Términos del servicio
Términos de Servicio de FORGE FIT
En FORGE FIT trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y fiable. A continuación, te explicamos las condiciones que regulan el uso de nuestra tienda y la compra de nuestros productos.
1. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos en mostrar descripciones e imágenes lo más fieles posibles a la realidad. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o la iluminación.
El stock que aparece en la web es orientativo y se actualiza periódicamente. En caso de que un producto se agote tras realizar tu pedido, te informaremos en un plazo máximo de 24 horas y podrás elegir entre esperar reposición, cambiar de producto o recibir un reembolso completo.
Si existiera un error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y devolverte el importe íntegro.
2. Proceso de compra
Realizar un pedido en FORGE FIT es sencillo: seleccionas los productos, completas tus datos, eliges el método de pago y confirmas la compra.
Al hacer clic en “COMPRAR”, aceptas automáticamente estos términos y se formaliza el contrato de compra. Recibirás un email de confirmación en pocos minutos.
3. Métodos de pago y seguridad
Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos disponibles.
Todos los pagos están protegidos mediante sistemas de seguridad avanzados (SSL y cumplimiento PCI DSS), y nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
En caso de uso fraudulento de tu tarjeta, deberás contactar directamente con tu banco.
4. Envíos y entrega
Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables y lo enviamos con seguimiento. El plazo de entrega habitual en España es de 2 a 4 días laborables.
Si ocurre algún problema:
- Pedido perdido: te lo reponemos o reembolsamos
- Pedido dañado: debes conservar el paquete como prueba
- Dirección incorrecta: la responsabilidad es del cliente
5. Protección al cliente
Queremos que compres con tranquilidad. Por eso:
- Si el producto está defectuoso → cambio gratuito
- Si no coincide con la descripción → reembolso o cambio
- Si hay retrasos importantes → opción de devolución
No cubrimos: daños causados por el cliente, errores en la dirección o problemas derivados del transportista.
6. Derechos del consumidor
Como cliente en España/UE, tienes derechos legales que respetamos plenamente:
- Derecho a devolución (mínimo 14 días, nosotros ofrecemos 30)
- Derecho a reembolso si el producto es defectuoso
- Derecho a recibir información clara antes de comprar
- Protección de tus datos personales
Estos derechos son automáticos y no pueden ser eliminados.
7. Obligaciones del cliente
Al usar nuestra tienda, te comprometes a:
- Proporcionar datos verídicos
- No usar la web con fines fraudulentos
- No intentar dañar o hackear la tienda
- Cumplir con la legislación vigente
El incumplimiento puede suponer cancelación de pedidos o bloqueo de cuenta.
8. Política antifraude
Para proteger a todos nuestros clientes, utilizamos sistemas de detección de fraude. En algunos casos, podremos solicitar verificación adicional antes de enviar el pedido.
9. Responsabilidad
FORGE FIT no se hace responsable de daños indirectos, problemas técnicos externos o errores del usuario.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima será el importe pagado por el producto.
10. Privacidad y datos
Tus datos están protegidos según el RGPD:
- Solo se usan para gestionar tu pedido
- No se venden a terceros
- Puedes solicitar acceso o eliminación cuando quieras
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda (imágenes, textos, marca) pertenece a FORGE FIT y no puede utilizarse sin autorización.
12. Publicidad y comunicaciones
Podremos enviarte emails promocionales si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo.
13. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario, notificándolo previamente.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y europea. Cualquier conflicto se resolverá en los juzgados correspondientes o mediante arbitraje.
15. Contacto
Puedes contactarnos en:
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
16. Cláusula final
Si alguna parte de estos términos no es válida, el resto seguirá siendo aplicable. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el cliente y FORGE FIT.