Política de reembolso

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — FORGE FIT

En FORGE FIT queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una política de devoluciones clara, justa y transparente, cumpliendo con la normativa española y europea vigente.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Este plazo mejora el mínimo legal de 14 días, ofreciendo mayor flexibilidad a nuestros clientes.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar

  • Con la etiqueta original intacta

  • Sin signos de lavado, uso o desgaste

  • Sin olores (perfume, desodorante, etc.)

  • En su estado original

  • Con comprobante de compra

En el caso de accesorios, se recomienda conservar el embalaje original.

3. PRODUCTOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, lavados o con signos de uso

  • Productos sin etiqueta

  • Productos dañados por el cliente

  • Artículos con descuentos iguales o superiores al 50%

  • Productos de higiene o uso personal abiertos (si aplica)

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

El proceso es sencillo:

  1. Solicita la devolución contactando con nuestro equipo (email o formulario)

  2. Indica tu número de pedido y motivo

  3. Recibirás instrucciones en un plazo de 24–48 horas

  4. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada

  5. Envía el paquete siguiendo las instrucciones

  6. Una vez recibido, inspeccionaremos el producto

5. REEMBOLSOS

Si la devolución es aprobada:

  • Se reembolsará el 100% del importe del producto

  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago

  • El proceso tarda entre 5 y 7 días laborables

Importante:

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables

6. COSTES DE ENVÍO

  • El cliente asume el coste del envío original

  • FORGE FIT asume el coste de la devolución

  • En cambios de talla, también cubrimos los envíos

7. CAMBIOS DE TALLA

  • Cambios por el mismo producto: gratuitos

  • Si el nuevo producto tiene mayor precio: se paga la diferencia

  • No se realizan cambios por productos de menor valor

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

  • Tendrás derecho a reembolso completo o cambio gratuito

  • FORGE FIT asumirá todos los costes

  • Podremos solicitar evidencia fotográfica

9. DEVOLUCIONES RECHAZADAS

La devolución será rechazada si el producto:

  • Ha sido usado

  • No cumple las condiciones indicadas

  • Está fuera del plazo de 30 días

En este caso, el producto será devuelto al cliente, asumiendo este los costes de envío.

10. USO ABUSIVO

Para garantizar un uso justo:

  • Se permite un máximo de 3 devoluciones por mes

  • En caso de uso abusivo, nos reservamos el derecho a limitar futuras compras

11. TRANSPARENCIA

Queremos que compres con total seguridad. Por ello, esta política está visible en todo momento antes de finalizar la compra.

12. MODIFICACIONES

FORGE FIT se reserva el derecho de modificar esta política, respetando siempre la legislación vigente y los derechos del consumidor.

FORGE FIT — Comprometidos con una experiencia de compra clara, justa y sin complicaciones.